03 · Cartera
La cartera deja de vivir en la memoria de alguien.
Si el vencimiento está en un Excel y el servicio en un correo, la renovación es un acto de fe.
El problema
La renovación no puede ser memoria.
La cartera vivía entre hojas, correos y recordatorios. Las renovaciones dependían de que alguien se acordara a tiempo. No había un estado fiable por cliente y servicio.
El sistema
Un sistema con clientes, servicios, fechas, estados y alertas. Lo que antes era memoria operativa pasa a ser un calendario con dueño.
La ficha
Cliente, servicio, fecha y aviso.
Ficha de cliente con los servicios que tiene contratados.
Fechas de alta, renovación y aviso, no un recordatorio suelto.
Estados que el equipo puede leer el lunes por la mañana.
Alertas antes de que el vencimiento se convierta en una fuga.
Rastro de quién cambió qué, sin arqueología en el correo.
Servicios
Con qué se construye este sistema.
No es otro caso. Son las capacidades que entran en este encargo.
Si las renovaciones dependen de que alguien se acuerde, hablemos.
La fecha tiene que tener dueño. El aviso, también.
Cuéntanos el problema